Splošni pogoji

1. Prodajalec in kontakt

• Peanut Company s.r.o.
• Identifikacijska številka: 19111975, DDV: CZ19111975
• Sedež: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Češka republika
• Poslovni naslov in naslov za vračila: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Češka republika
• E-mail: info@fitmar.eu
• Spletna mesta: fitmar.cz, fitmar.sk, fitmar.hu, fitmar.pl, fitmar.ro, fitmar.be, fitmar.nl, fitmar.si, fitmarshop.de, fitmar.ch, fitmar.at

2. Naročilo in sklenitev pogodbe

Predstavitev izdelkov v spletni trgovini je povabilo k oddaji naročila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo. Pred oddajo naročila lahko podatke v košarici in blagajni preverite ter popravite.

3. Cene, plačilo in razpoložljivost

Cene vključujejo veljavne davke, razen če je izrecno navedeno drugače. Končna cena, valuta, dostava in morebitni dodatni stroški so prikazani pred oddajo naročila. V primeru očitne napake v ceni ali razpoložljivosti vas bomo nemudoma kontaktirali.

4. Dostava in prevzem

Blago dostavljamo prek pogodbenih dostavnih služb. Ob prevzemu preverite, ali je pošiljka nepoškodovana. Poškodbo nam čim prej sporočite, da lahko zadevo uredimo z dostavno službo.

5. Odstop od pogodbe in 30-dnevno vračilo

Potrošnik v EU ima pri nakupu na daljavo pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga. Blago je treba poslati nazaj brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po odstopu. Stroške vračila krije kupec, če smo vas o tem obvestili pred oddajo naročila, razen če navedemo drugače.

Od pogodbe lahko odstopite tudi online z gumbom "Odstop od pogodbe / vračilo naročila", ki ga najdete na strani Reklamacije in vračila. Po kliku izpolnite online obrazec, identificirate naročilo in odstop potrdite v drugem koraku. Prejem odstopa vam bomo brez nepotrebnega odlašanja potrdili po e-mailu, vključno z vsebino odstopa ter datumom in časom njegovega pošiljanja.

Poleg zakonskih pravic prostovoljno ponujamo 30-dnevno garancijo vračila denarja za neuporabljeno, neodprto blago, primerno za nadaljnjo prodajo. Ta ugodnost ne omejuje vaših zakonskih pravic. Pravica do odstopa je lahko izključena zlasti pri hitro pokvarljivem blagu ali zapečatenem blagu, ki po odprtju zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

6. Reklamacije in odgovornost za napake

Odgovarjamo, da blago ob prevzemu ustreza pogodbi, opisu ter zahtevam glede kakovosti in varnosti. V EU zakonske pravice potrošnika pri neskladnosti ali napakah blaga veljajo najmanj 2 leti od dobave; pri živilih se upoštevajo narava izdelka, datum minimalne trajnosti, pogoji shranjevanja in zakonske izjeme. Reklamacije obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja in v roku, ki ga določa veljavno pravo.

7. Ocene in vsebina kupcev

Ocene pomagajo drugim kupcem pri izbiri. Pridržujemo si pravico, da ne objavimo vsebine, ki je neresnična, žaljiva, nezakonita ali ni povezana z nakupom.

8. Reševanje sporov

V primeru težave nas najprej kontaktirajte na info@fitmar.eu. Potrošnik se lahko obrne tudi na pristojni organ za varstvo potrošnikov ali mrežo Evropskih potrošniških centrov. Platforma EU ODR je bila zaprta 20. julija 2025.

9. Varstvo podatkov, piškotki in končne določbe

Obdelavo osebnih podatkov opisuje naša politika zasebnosti, uporabo piškotkov pa naša politika piškotkov. Pogodbo ureja češko pravo, ne da bi to posegalo v obvezne pravice potrošnika v državi njegovega prebivališča.

10. Obvestilo o odstopu in vzorčni obrazec

Če ste potrošnik v EU, lahko od pogodbe, sklenjene na daljavo, odstopite v 14 dneh od prejema blaga. Odstop nam sporočite z jasno izjavo po e-mailu na info@fitmar.eu ali po pošti na Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Češka republika. Rok je upoštevan, če izjavo pošljete pred njegovim iztekom.

Od pogodbe lahko odstopite tudi online z gumbom "Odstop od pogodbe / vračilo naročila", ki ga najdete na strani Reklamacije in vračila. Po kliku izpolnite online obrazec, identificirate naročilo in odstop potrdite v drugem koraku. Prejem odstopa vam bomo brez nepotrebnega odlašanja potrdili po e-mailu, vključno z vsebino odstopa ter datumom in časom njegovega pošiljanja.

Po odstopu blago vrnite brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh. Vrnemo prejeta plačila, vključno z najcenejšo standardno dostavo, najpozneje v 14 dneh od prejema izjave; vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o pošiljanju.

Vzorčni obrazec za odstop

Naslovnik: Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Češka republika, info@fitmar.eu

S tem obveščam, da odstopam od pogodbe o nakupu blaga. Številka naročila: _____. Naročeno / prejeto dne: _____. Ime in naslov potrošnika: _____. Datum: _____. Podpis, če se obrazec pošilja v papirni obliki: _____.

11. Potrošniški organi in izvensodno reševanje sporov

Če spora ne rešimo neposredno, se lahko obrnete na informacije GOV.SI o varstvu potrošnikov ali na Tržni inšpektorat Republike Slovenije. Peanut Company s.r.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot vnaprej pristojnega za reševanje potrošniških sporov, razen če to zahteva zavezujoče pravo. Če reklamacijo zavrnemo, bomo v odgovoru navedli informacije o ustreznem izvajalcu IRPS, kadar to zahteva zakon.