Varstvo osebnih podatkov

Ta politika pojasnjuje, kako družba Peanut Company s.r.o. obdeluje osebne podatke kupcev spletne trgovine FitMar, zlasti ob obisku spletnega mesta, naročilu, dostavi, podpori kupcem, ocenah in marketinški komunikaciji.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Peanut Company s.r.o.
Identifikacijska številka: 19111975, DDV: CZ19111975
Sedež: Bratří Čapků 1747/13, 568 02 Svitavy, Češka republika
Poslovni in kontaktni naslov: Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Češka republika
E-mail: info@fitmar.eu

2. Katere podatke obdelujemo

Obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o naročilih, plačilih, dostavi, reklamacijah, vračilih, komunikaciji s podporo kupcem, uporabniškem računu, ocenah, marketinških soglasjih in tehnične podatke o uporabi spletnega mesta, vključno s piškotki in spletnimi identifikatorji.

3. Nameni in pravne podlage

Podatke uporabljamo za obdelavo naročil in izpolnjevanje pogodbe, zakonske obveznosti, zaščito naših pravic, preprečevanje goljufij, izboljšanje storitev in komunikacijo s kupci. Marketing, analitiko in personalizacijo uporabljamo samo, kadar imamo veljavno soglasje ali drugo pravno podlago po GDPR.

4. Prejemniki in obdelovalci

Podatke lahko prejmejo zaupanja vredni partnerji, zlasti Shopify kot platforma spletne trgovine, ponudniki plačil, dostavne službe, računovodski in davčni svetovalci, Klaviyo, CookieYes, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Judge.me ter tehnične aplikacije za popuste, paketne ponudbe ali partnerske programe.

5. Prenosi zunaj EU/EGP

Nekateri ponudniki lahko podatke obdelujejo zunaj EU/EGP. V takih primerih uporabljamo ustrezne pravne mehanizme, kot so sklepi o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali druga jamstva po GDPR.

6. Obdobje hrambe

Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno. Naročila in računovodske dokumente hranimo v zakonskih rokih, podatke o reklamacijah in pravnih zahtevkih za čas, potreben za njihovo obravnavo in zaščito, marketinška soglasja do preklica, piškotke pa skladno z nastavitvami v CookieYes.

7. Vaše pravice

Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov, ugovora in preklica soglasja. Pritožbo lahko vložite tudi pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije ali drugem pristojnem nadzornem organu.

8. Marketing, ocene in profiliranje

Novice in personalizirane ponudbe pošiljamo samo v skladu z veljavnimi pravili. Odjavo lahko kadar koli uredite prek povezave v nogi e-maila. Ne uporabljamo izključno avtomatiziranega odločanja, ki bi imelo za vas pravne ali podobno pomembne učinke.

9. Piškotki

Piškotke uporabljamo tako, da spletna trgovina deluje pravilno in da imate nadzor nad analitičnimi in marketinškimi orodji. Nenujni piškotki se aktivirajo šele po vašem soglasju v CookieYes.

1. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne datoteke ali podobne tehnologije, shranjene v brskalniku. Pomagajo ohraniti košarico, si zapomniti nastavitve, zaščititi spletno mesto, meriti obisk in prikazovati ustreznejše ponudbe.

2. Kategorije piškotkov

Nujni: košarica, blagajna, varnost, prijava in osnovno delovanje Shopify.
Analitični: merjenje obiska in uporabe spletnega mesta, na primer Google Analytics 4 in Microsoft Clarity.
Marketinški: personalizacija oglasov, merjenje kampanj, e-mail marketing in podobna orodja.
Funkcionalni: shranjevanje nastavitev, ocene in boljše uporabniške funkcije.

3. Uporabljene storitve

Uporabljamo predvsem Shopify piškotke in CookieYes za upravljanje soglasij. Glede na konkretni market lahko uporabljamo tudi Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Judge.me ter tehnične aplikacije za popuste, paketne ponudbe ali partnerske programe. Natančen seznam piškotkov, nameni in obdobja hrambe so prikazani v panelu CookieYes.

4. Sprememba soglasja

Soglasje lahko kadar koli spremenite ali prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.

5. Nastavitve brskalnika

Piškotke lahko omejite tudi v brskalniku. Blokiranje nujnih piškotkov pa lahko povzroči, da košarica, prijava ali blagajna ne delujejo pravilno.

10. Podrobnejši nameni in pravne podlage

Naročila, plačila, dostava in uporabniški račun: izvajanje pogodbe ali koraki pred njeno sklenitvijo.
Računovodstvo, davki, obvezne informacije in varnost živil: izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
Reklamacije, vračila, podpora kupcem, preprečevanje zlorab in varstvo pravic: izvajanje pogodbe, zakonska obveznost ali naš zakoniti interes za varno delovanje trgovine in uveljavljanje pravic.
Ocene, analitika, personalizacija in marketing: privolitev, kadar je potrebna; pri obstoječih kupcih le v obsegu, ki ga dovoljuje pravo, in vedno z enostavno možnostjo ugovora ali odjave.

Kadar se sklicujemo na zakoniti interes, gre predvsem za zaščito spletne trgovine, preprečevanje zlorab, obravnavo reklamacij in izboljševanje storitev brez nesorazmernega posega v vaše pravice.

Pri prenosih zunaj EU/EGP uporabljamo sklepe o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali primerljiva jamstva. Informacije o uporabljenih jamstvih zagotovimo na zahtevo, če to dopuščajo pravni pogoji.

11. Kontakt

Za uveljavljanje pravic ali vprašanja o obdelavi podatkov nam pišite na info@fitmar.eu.

12. Nadzorni organ

Če menite, da obdelava osebnih podatkov ni ustrezna, lahko vložite pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.