Reklamacije in vračila
Kako postopati pri reklamaciji ali vračilu
Reklamacije
Če je izdelek z napako, poškodovan ali ne ustreza naročilu, nam pišite na info@fitmar.eu. Navedite številko naročila, opis težave in po možnosti fotografije. Reklamacijo obravnavamo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskem roku.
V EU zakonske pravice potrošnika glede skladnosti in napak blaga veljajo najmanj 2 leti od dobave. Pri živilih upoštevamo naravo izdelka, datum minimalne trajnosti, pogoje shranjevanja in zakonske izjeme.
Odstop od pogodbe
Potrošnik v EU lahko od pogodbe na daljavo odstopi v 14 dneh od prejema blaga. Po odstopu blago vrnite v 14 dneh na naslov Peanut Company s.r.o., Tkalcovská 966/1a, 568 02 Svitavy, Češka republika.
Prostovoljno 30-dnevno vračilo
Poleg zakonskih pravic ponujamo 30-dnevno vračilo za neuporabljeno, neodprto blago, primerno za nadaljnjo prodajo. Pri živilih je lahko odstop ali prostovoljno vračilo omejeno, zlasti pri hitro pokvarljivem blagu ali zapečatenem blagu, ki po odprtju zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.
Vračilo denarja
Vračilo izvedemo z istim plačilnim sredstvom, razen če se dogovorimo drugače. Pri zakonskem odstopu lahko vračilo zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazila o pošiljanju.